高高兴兴地买回一台电热水器，没想到却是一个“半成品”，得再花钱购买零配件才能用。今天上午，济南市民石先生来电反映，他前段时间购买了一台电热水器，装置时各种零配件花费近200元。
热水管10元每米，共用了3.5米；经济型三角阀一个25元；两个弯头34元……一共的零件费用是187元。“购买时促销员说上门装置不收取人工费和上门费，但须付出资料费用。我其时没介意，觉得花不了多少钱。”当热水器送到家里预备装置时，石先生才发现产品附件中除了安全阀外，居然连进水管和出水管都没有。装置人员称，该品牌悉数的产品都是这样的，顾客要另行购买其他相关零件。“我想自己去商场购买，却被奉告自备的装置资料他们不担任保修，不得不用了他们供给的零件。”
记者上午造访多家家电商场发现，在一部分国产品牌的电热水器中，像进、出水管，安全阀、混水阀、花洒等，大多数都会作为附件赠送。但也有许多品牌，包含一些国外品牌，基本上就只有安全阀、花洒，其他附件一概没有。部分销售商供认，出售的产品便是“半成品”，这是该职业不成文的规则。
业内人士介绍，出于安全考虑，电热水器装置资料现在一般由厂家供给，不过，厂家在装置前必须向顾客出示资料价格表。顾客一定要事前问询清楚收费项目，如购买产品前商家没把额定要交的金钱叙述清楚，在服务过程中又别的收费，顾客有权进行投诉。